Question 1

Preciso pagar para me cadastrar?

Accepted Answer

Não. Criar a conta é gratuito e você só assume um compromisso quando dá um lance.

Question 2

Como faço para criar minha conta?

Accepted Answer

Clique em “Criar conta” no topo da página e escolha e-mail e senha ou entrar com sua conta Google. Depois, abra o e-mail de confirmação que enviamos para ativar o acesso.

Question 3

Não recebi o e-mail de confirmação. O que fazer?

Accepted Answer

Confira a caixa de spam e aguarde alguns minutos. Se não chegar, refaça o cadastro ou use a opção de redefinir a senha para acionar um novo envio.

Question 4

Esqueci minha senha. Consigo recuperar?

Accepted Answer

Sim. Na tela de entrada, clique em “Esqueci minha senha”, informe seu e-mail e você receberá um link para criar uma nova senha.

Question 5

Que dados posso atualizar na minha conta?

Accepted Answer

Em “Minha conta” você edita seu nome e telefone. Manter o telefone atualizado é importante para o vendedor falar com você se você arrematar.

Question 6

Preciso estar logado para dar um lance?

Accepted Answer

Sim. O lance só é enviado para uma conta identificada, e fica registrado no histórico do leilão e em “Minha conta”.

Question 7

Qual é o valor mínimo de um lance?

Accepted Answer

Se ninguém deu lance ainda, o primeiro precisa ser igual ou maior que o valor inicial do veículo. Depois disso, cada lance precisa superar o maior lance atual pelo menos pelo incremento mínimo daquele leilão.

Question 8

O que é o incremento mínimo?

Accepted Answer

É a menor diferença entre um lance e o anterior, e muda de veículo para veículo. Ele aparece na página do carro, junto do valor atual, e o campo de lance já calcula o mínimo aceito para você.

Question 9

Posso dar um lance abaixo do valor mínimo?

Accepted Answer

Não. O sistema recusa e mostra o valor mínimo necessário. Isso evita lances que não avançam o leilão.

Question 10

Posso cancelar ou retirar um lance?

Accepted Answer

Não. Todo lance é definitivo, por isso mostramos uma tela de confirmação com o valor antes de enviar. Confira o número antes de confirmar.

Question 11

Como sei se estou vencendo?

Accepted Answer

Na página do veículo você vê o maior lance em tempo real, e em “Minha conta” cada um dos seus lances aparece marcado como “vencendo” ou “superado”.

Question 12

Meu lance foi superado. Posso dar outro?

Accepted Answer

Sim. Basta voltar à página do veículo e dar um novo lance acima do mínimo. Você pode dar quantos lances quiser enquanto o leilão estiver ao vivo.

Question 13

Alguém pode dar lance por mim?

Accepted Answer

Cada lance sai da conta que o enviou. Recomendamos usar apenas a sua conta, para que o histórico e o contato com o vendedor sejam os seus.

Question 14

Quanto tempo um leilão fica aberto?

Accepted Answer

Cada anúncio tem data e hora de início e de fim publicadas na página, com uma contagem regressiva mostrando quanto falta.

Question 15

O que significam “Em breve”, “Ao vivo” e “Encerrado”?

Accepted Answer

“Em breve” é o veículo cujo leilão ainda não começou. “Ao vivo” é o que está aceitando lances agora. “Encerrado” é o que já passou do horário final e não aceita mais lances.

Question 16

Quem arremata o veículo?

Accepted Answer

Quem tiver o maior lance no horário de encerramento. Se duas pessoas derem o mesmo valor, vale o lance enviado primeiro.

Question 17

O que acontece nos últimos minutos?

Accepted Answer

Leilões a menos de 24 horas do encerramento aparecem com a etiqueta “Termina hoje” na lista e na página do veículo, para que você não perca a chance de cobrir um lance no fim.

Question 18

Posso comprar um veículo sem dar lance?

Accepted Answer

A compra acontece pelo leilão: para arrematar, é preciso dar o maior lance até o horário final.

Question 19

O que significa um veículo não aparecer na lista?

Accepted Answer

Anúncios podem ser retirados do ar a qualquer momento. O que não está publicado não aparece em “Leilões”, e um leilão encerrado não aceita novos lances.

Question 20

Que informações tenho sobre o veículo antes de dar lance?

Accepted Answer

Cada anúncio traz fotos, ano, marca, modelo, cor, combustível, câmbio, quilometragem, cidade onde o veículo está e a descrição do estado dele.

Question 21

As fotos são do veículo anunciado?

Accepted Answer

As fotos são as publicadas pelo vendedor no anúncio. A ficha técnica e a descrição do estado estão no mesmo lugar, na página do veículo.

Question 22

Onde vejo a cidade do veículo?

Accepted Answer

A cidade aparece na página do veículo, junto da ficha, e também pode ser usada na busca de “Leilões”.

Question 23

O veículo pode ser vendido com alguma pendência?

Accepted Answer

Tudo o que interfere no uso do veículo deve estar descrito no anúncio. Leia a descrição com atenção antes de dar seu lance, porque o lance é definitivo.

Question 24

Existe cobrança para dar lances?

Accepted Answer

Não. Você não paga nada para cadastrar, navegar ou dar lances.

Question 25

Como faço o pagamento se eu arrematar?

Accepted Answer

As condições de pagamento são as do leilão que você arrematou. Confira a descrição do anúncio, onde o vendedor informa como e até quando o valor deve ser pago.

Question 26

Quem cuida da transferência dos documentos?

Accepted Answer

A transferência é tratada no fechamento do leilão, conforme o que estiver descrito no anúncio. Vale confirmar os documentos exigidos antes de dar o lance.

Question 27

Quando posso retirar o veículo?

Accepted Answer

O prazo de retirada é o que estiver publicado no anúncio do leilão. Se precisar de um prazo diferente, trate com o vendedor antes de dar o lance.

Question 28

O veículo tem garantia?

Accepted Answer

A garantia, quando houver, é informada no anúncio. Sem essa informação no anúncio, considere que o veículo é vendido no estado em que está.

Perguntas frequentes

Conta e cadastro

Lances

O leilão

O veículo

Pagamento e retirada

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